GARANTIR UNE FIDÉLISATION CLIENT
L’amélioration des performances au service du client, devient un enjeu majeur et un axe stratégique essentiel pour développer et pérenniser son entreprise.
FIDÉLISATION COMMERCIALE
Fidéliser un maximum de clients, et si possible augmenter le niveau d’engagement de certains d’entre eux pour en faire des ambassadeurs actifs de la marque.
"Chaque contact que nous avons avec un client influence le fait qu'il reviendra ou non. Nous devons être exceptionnels à chaque fois ou bien nous le perdrons."
frANçoise blutou
Directrice
Créer l’expérience client magique
Créer une relation forte entre deux personnes, à l’issue de laquelle les deux sortiront grandies.
avantages de la fidélisations
Fidéliser ses clients coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux
Un client fidélisé achète plus que les autres
Les clients fidèles contribuent à réduire les coûts de support
Un client fidélisé est moins volatil
Un client fidélisé devient un ambassadeur de votre entreprise
