Françoise Blutou au service de la relation client depuis 25 ans
Réfléchissez à l’évolution de vos clients sur les 20 dernières années, les frontières commerciales se sont élargies : le bouche à oreille s’est digitalisé.
J’accompagne les entreprises à être plus efficaces sur les dimensions commerciales,managériales et marketing.
Mes diverses missions m’ont donné l’opportunité de rencontrer des milliers de professionnels
Aujourd’hui, je dirige une entreprise de conseil dans la relation client et de développement commercial.
En tant que société spécialisée dans la relation client nous avons un rôle clé à jouer dans la modernisation de la prospection commerciale puisque c’est à nous de mettre en place une stratégie marketing efficace pour :
· Être visible auprès de votre cible clientèle
· Attirer des prospects qualifiés et les convertir en clients
Mon expérience repose sur 4 principes d’action qui sont notre marque de fabrique :
1. OSER ET AVOIR DU CULOT
Seul celui qui sait oser, avoir du culot au bon moment et ne pas avoir peur de perdre ou de gagner un prospect fera la différence. En vente comme dans toute aventure, le seul risque avec un prospect c’est de signer.
2. ÊTRE CASH ET NE JAMAIS MENTIR
Combien d’entre nous sont fatigués d’entendre au quotidien toujours les mêmes mensonges par des marchands de mots qui prônent des valeurs qu’ils sont incapables de respecter.
3. AVOIR EXPÉRIMENTÉ DE NOMBREUSES TECHNIQUES
Ce n’est pas d’éviter le pire qui développe le créateur de richesse mais de le vivre et d’en tirer cette capacité rare à rebondir. La richesse c’est avant tout la somme de tous nos échecs.
4. SAVOIR ADAPTER SA PROSPECTION COMMERCIALE A L’UNIVERS DU CLIENT CONNECTE
Être juste bon n’est plus une option, la différence entre le premier et le deuxième sur un podium n’est pas une question de compétences mais de détail. Ce détail répété inlassablement jusqu’à la perfection et qui fait que quelle que soit la situation on passe de la deuxième place dans l’appel d’offre à celui qui a été retenu.